电信服务观念亟待转变——访信息产业部电信经济专家委员会杨培芳秘书长

• 作者: 张永利 王砾瑟
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 电信经济专家委员会 消费者 企业 信息产业部 电信服务 投诉 经营观念 点评 中点 记者
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 页码范围: 16-18
• 页数: 3页
• 分类号: F632

摘要

时值“3．15”消费者“健康·维权”活动日，中消协及地方消协又开始陆续公布2004年消费者的投诉热点，其中电信领域的电话卡余额、短信退订、霸王条款等问题引起业界广泛关注。日前，就此一系列问题，记者专访了信息产业部电信经济专家委员会杨培芳秘书长，他集中点评了消费者的投诉热点，并对运营商企业如何转变经营观念，进一步提高电信服务给出了很好的建议：

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王砾瑟		33	0	0.0	0.0
2	张永利		27	0	0.0	0.0