以客户需求为导向不断提升供电服务质量

• 作者: 张亚男 范玉梅
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2005,（10）
• 所属期刊栏目: 电力营销
• 页码范围: 12-13
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

1推出"四心"、"五有"服务观念,展现优质服务的人性化 1.1按照"四心"理念建设"大窗口",营造温馨环境 几年来,先后投入100多万元对分公司服务大厅软硬件进行升级改造,建立了具有"四心"特点的服务大厅.一是"温馨环境"让客户舒心.根据客户需求,我们将服务大厅划分为业务服务区、互动服务区、客户休息区和宣传培训区四个区域,针对不同客户群体,提供更便捷的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张亚男		2	10	1.0	2.0
2	范玉梅		1	0	0.0	0.0