电力营销客户关系管理系统的设计

• 作者: 刘雪飞 赵志刚
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 工学
• 关键词: 电力营销 客户关系管理 模型设计
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 所属期刊栏目: 专题研究
• 页码范围: 10-12
• 页数: 3页
• 分类号: TM769
• 字数: 2624字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2005.06.007

摘要

电力营销客户关系管理可以改善客户关系,提高客户的满意度和忠诚度,增强企业核心竞争力.介绍了管理系统的功能,进行了系统的技术框架设计,包括设计原则、开发工具设计、层次结构设计和逻辑结构设计.实践证明,该系统可为供电企业的客户关系管理提供定量的决策依据,实现电力客户的个性化、差异化服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘雪飞	佳木斯供电公司市场营销部	1	14	1.0	1.0
2	赵志刚	佳木斯供电公司市场营销部	1	14	1.0	1.0