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摘要:
随着企业对客户关系管理的愈加重视,数据挖掘技术已成为实现客户关系管理的重要手段.本文介绍了客户关系管理系统和数据挖掘相关技术,并结合保险业的特点,分析了数据挖掘技术在保险CRM中的应用案例,指出了其商业价值.
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文献信息
篇名 构建基于数据挖掘技术的客户关系管理系统
来源期刊 科技广场 学科 工学
关键词 客户关系管理 保险领域 数据仓库 数据挖掘 关联规则
年,卷(期) 2005,(12) 所属期刊栏目 数据库
研究方向 页码范围 51-53
页数 3页 分类号 TP311
字数 2244字 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1671-4792.2005.12.016
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 夏小云 江西理工大学信息工程学院 10 84 5.0 9.0
2 俞鸣春 1 9 1.0 1.0
3 黄江燕 江西理工大学理学院 5 20 2.0 4.0
传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
客户关系管理
保险领域
数据仓库
数据挖掘
关联规则
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
科技广场
月刊
1671-4792
36-1253/N
大16开
南昌市省府大院北二路53号
44-66
1988
chi
出版文献量(篇)
11613
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