基于CTI技术的交通呼叫中心解决方案

• 作者: 李刚 胡长水 许宏科
• 来源期刊: 现代电子技术
• 关键词: CTI技术 呼叫中心 公路交通 服务模式
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 所属期刊栏目: 计算机应用
• 页码范围: 27-28
• 页数: 2页
• 分类号: U4
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-373X.2005.02.015

摘要

介绍呼叫中心及其关键技术,根据我国公路交通的特点,提出了交通呼叫中心概念,对交通行业信息服务进行了需求分析,给出了实现交通呼叫中心的初步方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许宏科	长安大学信息工程学院	80	985	16.0	28.0
2	胡长水		6	62	3.0	6.0
3	李刚		1	11	1.0	1.0