杰出企业家的特点

• 作者: 辛文
• 来源期刊: 财会月刊（C财富）
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 所属期刊栏目: 商界名流
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

美国的罗伯特·麦克德莫特天生爱听别人的意见,他把这种"天赋"变成了有力的管理手段.1968年,48岁的麦克德莫特从空军退役,出任圣安东尼奥的美国汽车保险公司总经理.当时,该公司的保险客户大多是现役或退役军人.他走马上任不久就不悦地发现,每年有43%的雇员辞职;而且,如果一位新客户要投保,那就得办理55道手续.他立即着手提高公司职工的积极性,改善对客户的服务.他认为,这两个方面与公司的业务能否发展息息相关.他在公司中实行每周4天工作制,并且建立了一个新的总部.