学会平衡零售效率与顾客效率

• 来源期刊: 新营销
• 学科: 经济
• 关键词: 零售效率 顾客效率 服务功能 购买力 生产效率
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 页数: 1页
• 分类号: F713.32
• 语种: 中文

摘要

《零售商的定位策.持续赢利的商业模式》一书的作者威拉德·N·安德、尼尔·Z·斯特恩认为,如今的顾客购物时更关心效率,希望自己需要的商品,店面布局结算以及服务都能够使购物过程非常有效率,但是很少有零售商能够满足他们.