特需门诊患者的需求调查与分析

• 作者: 刘建霞 王玉芬 赵巧红 陈萍玲
• 来源期刊: 天津护理
• 学科: 医学
• 关键词: 特需门诊 就诊需求 预约服务
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 所属期刊栏目: 调查与分析
• 页码范围: 166
• 页数: 1页
• 分类号: R19
• 字数: 1893字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-9143.2005.03.039

摘要

目的:了解特需门诊患者的就诊情况及对预约服务需求.方法:采用自行设计的问卷调查表,对特需门诊100例就诊者的就诊情况进行调查分析.结果:特需门诊为就诊者解决了排队挂号、交费、取药、治疗的问题,专家诊病时间在10～20min者占80%,侯诊时间在1h以上者占82%,认为特需门诊的服务与普通门诊服务有显著区别者占55%,认为比普通门诊多付3倍的诊金是物有所值者占50%,希望开展预约服务者占93%,希望享受专家医术和特需服务者占100%.结论:传统的就诊模式已不能满足就诊者的需要,就诊者希望开展预约服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王玉芬		4	27	3.0	4.0
2	赵巧红		18	49	3.0	6.0
3	刘建霞		7	34	3.0	5.0
4	陈萍玲		14	21	2.0	4.0