加强客户沟通 提高服务水平

• 作者: 张文华
• 来源期刊: 供电行业信息
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 大客户 电力需求侧管理 社会形象 水 供电企业 政府部门 公共关系 客户服务 供电公司
• 年，卷（期）: 2005,（12）
• 页码范围: 14
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

为了加强供电企业与社会各界的联系和沟通，真诚接受社会各界和广大客户的监督，不断提高员工的服务质量，树立企业良好的社会形象，近日，江西省赣东北供电公司出台《客户服务公共关系实施办法》。《办法》要求要加强对外宣传，提升企业形象和扩大社会影响力；加强电力需求侧管理，提高服务水平；提高主动与政府、客户的沟通能力，争取政府部门的支持，密切与客户的关系；