浅论商业银行服务品质个性化模式的构建与实施

• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 服务 品质 定制化 标准化 个性化
• 年，卷（期）: 2005,（19）
• 所属期刊栏目: 商业视角
• 页码范围: 112-113
• 页数: 2页
• 分类号: F8
• 字数: 1133字
• 语种: 中文

摘要

本文针对定制化服务和标准化服务的特点,以"CS"理念为核心提出了商业银行服务品质个性化的构建模式及其具体实施策略.