多渠道哲学

• 作者: Megam Santosus 刘小萌
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 所属期刊栏目: 信息化
• 页码范围: 67
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

Recreational Equipment,Inc.(REI)是美国著名的户外用具与服装零售商.当REI准备促进实体商店的销售时,它却将目光投向了自己的网站.2003年6月,REI的网站为那些通过网络订货的客户提供免费"实体店内取货(in-store pickup)"的服务.这一创意源于一个发现--当REI的顾客光顾实体商店、领取他们在网上购买的商品时,他们往往会被店内各种款式的服装、登山用具、自行车及露营装备再次吸引住,于是,会花更多的钱买更多的商品."网上购物的人们到商店取货,每3个人中就会有1个人在商店里多消费90美元."REI公司多渠道项目部副总裁琼·布劳顿(Joan Broughton)说.这一发现和由此对销售渠道的整合让REI实体店的销售额增长了1%.