关于提升广东电信宽带业务运营效率的若干思考

• 作者: 吴志斌 唐志平
• 来源期刊: 广东通信技术
• 关键词: 宽带业务 运营 服务 流程 效率
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 所属期刊栏目: 通信热点
• 页码范围: 8-12
• 页数: 5页
• 分类号: F6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6403.2005.06.002

摘要

主要从生产运营的角度对广东电信宽带业务的客户服务界面、服务标准、故障处理流程、故障定位手段、员工知识管理等方面进行了相关分析,并提出了相关的改进设想.相关设想对提升广东电信的宽带运营效率,实现宽带业务的低成本、差异化战略具有现实意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐志平		4	8	1.0	2.0
2	吴志斌		1	1	1.0	1.0