物业管理中的“精益服务”

• 作者: 吴宪生
• 来源期刊: 现代物业
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理 中国 “精益服务” 服务质量 能源管理 企业管理 市场竞争
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 分类号: F299.233.3

摘要

就服务行业而言,中国企业与世界先进企业之间的差距,主要不在于服务设施、设备、人才等方面,关键在于管理和服务方式.国内很多成功企业的经验也证明了这一点.所以,如何采用先进的管理技术和服务方式,适应新的环境进行服务管理的创新,成为当前绝大多数国内企业的当务之急."精益服务"的概念对物业服务企业来说应该说是一个全新的概念,也可谓是一个创新的理念.