IT服务管理在一级业务支撑系统中的应用

• 作者: 夏敬侃 文静
• 来源期刊: 电信工程技术与标准化
• 学科: 工学
• 关键词: IT服务管理 应用 业务支撑系统
• 年，卷（期）: 2005,（8）
• 所属期刊栏目: 中国移动运营支撑系统专题
• 页码范围: 9-11
• 页数: 3页
• 分类号: TN92
• 字数: 1257字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-5599.2005.08.004

摘要

面对一级业务支撑系统维护管理要求,为进一步提升服务质量和服务能力,中国移动在IT服务管理应用方面一直在进行研究和探索.本文主要介绍了IT服务管理在集团公司一级业务支撑系统中应用的总体情况、实施效果以及下一步的发展方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	文静		15	66	5.0	7.0
2	夏敬侃		1	7	1.0	1.0