银行如何做内部营销

• 作者: 常嘉亮
• 来源期刊: 现代商业银行
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 所属期刊栏目: 管理智慧
• 页码范围: 41-43
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

银行的一切活动都是为了更好地为外部顾客服务,而要达到这一目的,银行首先要做好对"内部顾客"--即银行内部员工的服务,因为银行为外部顾客提供的产品和服务都是由内部员工完成的,为了更好地支持员工完成外部服务,银行要为员工提供完善良好的内部服务,包括合理的薪金、奖金福利、舒适的工作环境以及同事之间的相互关系、自我价值实现的满足程度等.