基于顾客满意理论的第三方物流服务

• 作者: 李锦飞 王景
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 第三方物流 顾客满意度 层次分析法
• 年，卷（期）: 2005,（12）
• 所属期刊栏目: 现代物流
• 页码范围: 45-46
• 页数: 2页
• 分类号: F5
• 字数: 2260字
• 语种: 中文

摘要

基于顾客满意理论来提高第三方物流企业服务水平,通过分析第三方物流服务的顾客含义及顾客需求层次采取有效率的物流服务内容,从而提高第三方物流服务的顾客满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李锦飞	江苏大学工商管理学院	47	489	13.0	20.0
2	王景	江苏大学工商管理学院	2	68	2.0	2.0