实施CRM向国外学什么?

• 作者: 张忠平
• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 所属期刊栏目: 观察
• 页码范围: 13
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

与发达国家相比,我国银行在客户关系管理方面起步较晚,但随着外资银行的进入,对优质客户的争夺将愈来愈激烈,引入CRM是我国银行未来的必然选择.面对国外CRM项目的现状,我国银行在实施CRM项目时应当从国外银行的经历中吸取哪些经验呢?在选择CRM系统时,以下五点是值得注意的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张忠平	北京工商大学经济学院	5	0	0.0	0.0