浅谈客户关系管理在企业中的应用

• 作者: 叶志权 王聪丽 马斌
• 来源期刊: 科技创新与生产力
• 关键词: CRM ERP 客户维系
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 所属期刊栏目: 决策参考
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9146.2005.05.024

摘要

在阐述客户关系管理(CRM)对企业自动化管理的重要作用的基础上,介绍了客户关系管理(CRM)在企业各部门管理领域的应用前景.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马斌	太原理工大学经济管理学院	34	245	9.0	14.0
2	王聪丽	太原理工大学经济管理学院	5	36	3.0	5.0
3	叶志权	太原理工大学经济管理学院	1	1	1.0	1.0