学会倾听顾客 教你如何获利

• 作者: 左海恩 陈艳
• 来源期刊: 美容院
• 学科: 经济
• 关键词: 美容院 经营策略 服务质量 顾客需求 顾客价值
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 页码范围: 86-89
• 页数: 4页
• 分类号: F719.9

摘要

美国营销学专家韦勒有一句名言：“不但要卖牛排．更要卖烤牛排的滋滋声。”所谓滋滋声．就是刺激顾客以及激起消费购物欲望的手法。这就是著名的“韦勒原则”，用“卖牛排”来比喻美容消费非常贴切，不仅要有优质的“美容品”，更要为顾客提供做美容时的附加享受。这里有三点值得注意：一是要有真东西，这个东西就是“牛排”，当然是优质美容产品的象征：二是注重策略，是烤出来的，