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处理顾客投诉的艺术
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摘要：
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酒店顾客投诉管理中的问题及对策
管理
服务
顾客投诉
"追踪审核"在某起顾客投诉事件中的应用
审核
螺栓
过程能力
故障模式与影响分析
频度定级数(O)
探测度定级数(D)
从投诉心理谈顾客投诉的防范
投诉心理
顾客投诉
酒店服务
4G投诉处理流程研究
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期刊影响力
企业改革与管理
主办单位：
首钢集团有限公司
出版周期：
半月刊
ISSN：
1007-1210
CN：
11-3793/F
开本：
大16开
出版地：
北京市
邮发代号：
82-511
创刊时间：
1993
语种：
chi
出版文献量（篇）
32012
总下载数（次）
150
总被引数（次）
71251
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