物流服务提供商优化CRM的十点建议

• 作者: 郑海浪
• 来源期刊: 中国物流与采购
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 所属期刊栏目: 管理探索
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理CRM是物流活动发展到高级阶段的重要产物,客户关系管理水平直接影响着企业的市场份额和物流总成本,并最终影响其盈利能力.因此,在物流服务提供商的运作中,客户关系管理是至关重要的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑海浪	南京卫岗乳业有限公司物流管理中心	5	24	2.0	4.0