客户经理平民化

• 作者: 钟孟光
• 来源期刊: 管理@人
• 学科: 经济
• 关键词: 客户经理 平民化 矩阵式组织结构 平衡计分卡 制度化管理 公关公司 管理方式
• 年，卷（期）: glr_2005,（7）
• 页码范围: 76
• 页数: 1页
• 分类号: F832.33

摘要

与多数公关公司把客户经理当作公司大梁的做法不同，联科安致通过引入矩阵式组织结构和平衡计分卡等制度化管理方式，将客户经理置于与于其他员工一样的地位。在制度化管理的前提下，任何人的作用都不可能突出化。