饲料企业客户投诉多的原因分析

• 作者: 邓琳君
• 来源期刊: 安徽畜牧兽医
• 学科: 经济
• 关键词: 客户投诉 饲料企业 原因分析 产品质量 技术推广 生产企业 服务人员 使用手册 运作成本
• 年，卷（期）: ahxmsy_2005,（10）
• 页码范围: 21-23
• 页数: 3页
• 分类号: F840.3

摘要

任何一个生产企业只要有产品进入市场，都会面临客户的投诉，而饲料企业由于其产品尤其具有特殊性，客户投诉的数量最多，无论企业的大小，产品质量高低，都会不同程度地受到客户的投诉，不少企业为此花费了大量的财力和人力，稍有实力的企业不但配备专门的售后技术服务人员，还编写大量的使用手册，甚至花高价请来专家，举办各种各样的技术推广会，但客户的投诉依然大量存在，大大提高了企业的运作成本，这是什么原因呢？

作者信息

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1	邓琳君		2	0	0.0	0.0