以医院管理年为契机提高医院服务水平

• 作者: 曹荣桂
• 来源期刊: 中国医院
• 学科: 医学
• 关键词: 医院管理年 质量管理 医疗服务
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 所属期刊栏目: 特稿
• 页码范围: 1-5
• 页数: 5页
• 分类号: R1
• 字数: 9371字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0592.2005.07.001

摘要

从树立现代质量观念,提升医疗服务水平;强化基础管理,保障医疗安全;改善医院服务,构建和谐医院等方面进行了论述.指出:强化医疗质量管理,必须建立和完善医院、质控部门及科室三级医疗质量管理网络,切实发挥医院医疗质量管理委员会的作用,树立现代医疗质量观和现代医院质量意识,采取全方位的配套措施.要从新的高度、新的角度认识医疗安全问题.提高认识,树立信心,明确目标,持续改进;积极开展医疗安全问题的研究,建立有效、通畅、无障碍的报告系统,建立避免差错事故的医疗安全机制;强化准入管理,健全制度规范;加强责任心教育,树立以人为本,生命至上的执业理念.要树立以人为本的管理理念,构建和谐的工作氛围;培育团队精神,形成相互支持、协同合作的工作局面;优化就医流程和科室分布,构建快捷、舒适、和谐的医疗环境;处理好医患矛盾,构建以人为本、和谐尊重的亲情关系;要弘扬白求恩精神,构建无私奉献,和谐向上的医院文化.