重新经营“流失的顾客”

• 作者: 张蕾
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 流失 经营 买方市场条件 现代企业 顾客资源 市场份额 市场竞争 稀缺性 德鲁克 管理学 前途 发达 衡量
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 页码范围: 15
• 页数: 1页
• 分类号: F273.4

摘要

买方市场条件下，顾客成为现代企业最重要的稀缺性资源，顾客决定着企业的命运与前途。因此，谁能占有更多的顾客资源，谁就拥有更多的市场份额，谁就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。正如管理学大师彼得·德鲁克所言：“衡量一个企业是否兴旺发达，只要回过头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”

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1	张蕾		22	0	0.0	0.0