银行如何建立CRM

• 作者: 王庆 胡冰
• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 技术
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

在技术逐渐无差异的前提下,通过产品差别细分市场从而创造竞争力变得越来越困难."产品价值"已经退居到市场的第二位,"客户需要"和"客户关怀"才是主导市场的第一要素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王庆		3	0	0.0	0.0
2	胡冰		2	11	1.0	2.0