试论TQM、HSE与TCS的融合

• 作者: 南剑飞 张东生 王增国
• 来源期刊: 天然气工业
• 关键词: 石油企业 企业管理 方法
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 所属期刊栏目: 营销与经济
• 页码范围: 190-193
• 页数: 4页
• 分类号: F4
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1000-0976.2005.02.060

摘要

全面质量管理(TQM)、健康、安全、环保(HSE)管理体系、顾客完全满意(TCS)都是现代企业经营活动的基本准则,也是提高企业竞争力、实现企业目标的锐利武器.三者各有其应用范围,将其进行融合,有助于增强企业核心竞争力,实现企业可持续发展.三者融合的必要性体现在:组织系统管理的客观要求、持续改进的现实需要、提升竞争力的必然选择以及三者各有其局限性;可行性表现在:有共同的期望、类似的运行模式,强调领导承诺与责任、全员参与、预防为主、追求持续改进.文章提出了三者互补融合的思想和具体方法,为加强和改善我国石油企业经营和管理水平,提高其经济效益与社会效益,增强其整体国际竞争力提供新思路.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	南剑飞	西南石油学院工商管理学院	65	1296	13.0	35.0
2	王增国		6	24	3.0	4.0
3	张东生		3	18	2.0	3.0