浅谈研究和了解读者心理在流通服务中的作用

• 作者: 王磊 王超
• 来源期刊: 河南机电高等专科学校学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 沟通 读者服务 心理交流
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 页码范围: 123-124
• 页数: 2页
• 分类号: G252

摘要

图书馆员在沟通服务中,从心理学角度研究和了解读者心理,和读者进行充分的心理交流,对改善服务态度,提高服务质量和水平乃是一个有效措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王磊	河南机电高等专科学校图书馆	11	8	2.0	2.0
2	王超	河南机电高等专科学校图书馆	2	0	0.0	0.0