感动服务在门诊健康教育中的应用

• 作者: 全彩梅
• 来源期刊: 现代护理
• 学科: 医学
• 关键词: 感动服务 门诊 健康教育
• 年，卷（期）: 2005,（21）
• 所属期刊栏目: 健康教育
• 页码范围: 1847-1848
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2903字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2005.21.048

摘要

目的评价感动服务在门诊健康教育中的应用.方法对在我院门诊就诊的病人采取随机抽样的方法,抽取360例分为满意健康教育护理组(满意组)和感动健康教育服务护理组(感动组),进行健康教育满意度问卷调查.调查结果采用u检验方法进行统计学分析.结果感动组总满意率高于满意组(P＜0.05),其中护士服务态度、医生耐心解答问题、护士耐心解答问题等具体调查指标满意率于高满意组(均P＜0.05).结论在门诊就诊病人中开展感动健康教育护理服务,能够有效的提高病人对医护人员的满意率.