差异化新注解

• 作者: 陈卓
• 来源期刊: 新营销
• 学科: 经济
• 关键词: 差异化策略 中国 TCL集团 客户服务能力 经营模式 市场需求 海尔集团
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 页数: 1页
• 分类号: F426.63
• 语种: 中文

摘要

在家电产品迅速普及的今天,消费者对于厂家客户服务能力的要求也正在日益提高.为了提升整个企业客户服务系统的能力,TCL集团呼叫中心于日前正式投入运行.这个庞大的呼叫网络由设立在惠州总部和北京、上海、西安、成都的五个区域性呼叫中心组成,将为全中国的消费者提供全天候的"7*24"服务.据了解,这是目前我国家电行业规模最大的综合性呼叫中心.