个性化护理在三甲医院外科组实施绩效分析

• 作者: 冯凌 赵惠霞
• 来源期刊: 南方护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 个性化护理 绩效 护理服务满意度
• 年，卷（期）: 2005,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 90-92
• 页数: 3页
• 分类号: R931.2
• 字数: 2520字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2005.08.043

摘要

目的探讨个性化护理在三甲医院外科组的实施,以及对护理服务质量和满意度的影响.方法选择外科组3个科室实施个性化护理,对基础护理质量、综合护理质量和护理服务满意度每月进行监测,观察实施个性化护理前后的上述质量指标数据变化.结果实施个性化护理后护理质量和护理服务满意度均比以前提高.实施个性化护理前后病人对护士满意度经X2检验,3个科室均有显著性差异,P均＜0.05;基础护理质量和护理综合质量评分经f检验,有显著性差异,P均＜0.01.结论实施个性化护理后提高了病人对护士的满意度和护理质量,促使护士素质进一步提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵惠霞	中山市人民医院护理部	6	16	3.0	3.0
2	冯凌	中山市人民医院护理部	2	7	1.0	2.0