运用ISO9001标准,加强护理安全管理

• 作者: 张印兰 李秀银 黄河清
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 关键词: ISO9001 护理质量 安全管理
• 年，卷（期）: 2005,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 114-115
• 页数: 2页
• 分类号: R471|R472
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-6975.2005.02.008

摘要

目的阐述ISO9001标准中质量管理原则在护理质量管理中的运用.方法以顾客满意度为关注焦点,规范质量管理体系,以护理质量为核心,加强各级护理人员的护理安全知识培训.以顾客为中心,采用"过程方法"控制护理服务过程,坚持持续质量改进.结果医疗差错和医疗纠纷减少,病人满意度从89.1%逐渐上升到95.5%.结论ISO9001标准的运用,对保证护理安全,为病人提供优质的护理服务,具有积极意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张印兰	广东省深圳市宝安区妇幼保健院护理部	6	29	4.0	5.0
2	黄河清	广东省深圳市宝安区妇幼保健院护理部	20	153	8.0	11.0
3	李秀银	广东省深圳市宝安区妇幼保健院护理部	3	17	2.0	3.0