面向客户关系管理的组织设计研究

• 作者: 刘薇 张群
• 来源期刊: 现代管理科学
• 关键词: 客户关系管理 组织结构 组织设计
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 所属期刊栏目: 名家观察
• 页码范围: 22-23
• 页数: 2页
• 字数: 2778字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2005.05.008

摘要

本文主要分析了客户关系管理的背景和意义,对客户关系管理的体系组件进行了研究,在此基础上提出了组织设计的方法,探讨了现代组织新形式,并针对我国企业的实际情况提出了建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张群	北京科技大学管理学院	131	1668	21.0	34.0
2	刘薇	北京科技大学管理学院	3	4	1.0	2.0