决定-访北京大学光华管理学院教授符国群

• 来源期刊: 生活用纸
• 学科: 教育
• 关键词: 管理学院 北京大学 教授 消费者 品牌忠诚度 习惯性 长时间 购买 复选 偏好 惰性
• 年，卷（期）: 2005,（11）
• 页码范围: 23
• 页数: 1页
• 分类号: F279.244.4|G649.281
• 语种: 中文

摘要

品牌忠诚是指消费者对某一品牌具有特别偏好和在较长时间里重复选择该品牌的倾向.在牙膏、香烟、啤酒、香波、香皂等领域,消费者的品牌忠诚度特别高.从外在形式上看,品牌忠诚与消费者由于经常使用某一个或某几个品牌而形成的习惯性购买并无二致,因为后者也表现为重复选择某一个或极少数几个品牌.然而,品牌忠诚是以消费者对该品牌的偏好为基础,而习惯性购买则可能是基于其他原因,如消费者本身的"惰性"、购买时的便利性使然,因此,两者仍存在根本性区别.