基于顾客关系生命周期的服务营销策略

• 作者: 于瑞龙 左仁淑 朱文挥
• 来源期刊: 技术与市场（上半月）
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客关系生命周期 服务营销策略 服务营销 服务特性
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 所属期刊栏目: 营销策略
• 页码范围: 44-46
• 页数: 3页
• 分类号: F4
• 字数: 5175字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8554.2005.07.037

摘要

随着21世纪服务业的兴起,我国服务企业发展迅猛.企业的发展迫切需要服务营销策略体系的支撑.本文将以顾客关系生命周期为基本理论线索,结合服务的四大特性,提出各个阶段的营销策略重点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于瑞龙	四川大学工商管理学院	5	98	4.0	5.0
2	左仁淑	四川大学工商管理学院	34	585	12.0	24.0
3	朱文挥	四川大学工商管理学院	2	27	2.0	2.0