体验营销八法

• 作者: 严学军 张巧丽 王圆圆
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 体验营销 价值载体 感性需求 服务质量 促销模式
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 页码范围: 76-77
• 页数: 2页
• 分类号: F713.32

摘要

市场营销学家菲利普·科特勒博士认为：“体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠诚的客户”。体验营销不把体验当作一种无定形的、可有可无的东西，而是将其作为一种真实的经济提供物，作为一种有别于产品和服务的价值载体。体验营销从传统的卖产品和卖服务转变为卖体验，从重视功能与质量转变为重视顾客的感性需求。一旦企业有意识地以服务为舞台、