不可不知的营销定律

• 作者: 门睿
• 来源期刊: 新智慧（财富版）
• 年，卷（期）: 2005,（8）
• 所属期刊栏目: 市场攻略
• 页码范围: 18
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

麦吉尔定理 在现代社会,当回上帝似乎不再是遥不可及的梦想.至少当你花钱买东西时服务员是把你当成上帝的.毕竟,各大公司喊的"顾客就是上帝"的口号加上服务员毕恭毕敬的态度和周到的服务,很难不让我们在大把花钱时不以上帝自居.当然,服务员心里未必真把顾客当上帝,因为上帝在世人印象中是无比仁慈宽容的主,而凭钞票的光彩幻化为上帝的顾客有好有坏,或讲理或不讲理,或容易满足或难以伺候.吹毛求疵、无理取闹的顾客相信每个服务员都遇到过.于是,如何使每个顾客都满意,成为每个从事服务性工作的员工和管理人员最关心的事情.