携程喊冤一场没有对错的对决

• 作者: 顾冰
• 来源期刊: 东方企业家
• 学科: 政治法律
• 关键词: 消费者 投诉
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 页码范围: 66-70
• 页数: 5页
• 分类号: D923.8

摘要

“马天兰；是携网友以令携程．”携程人抱怨道。而消费者——马天兰在这场粗看宛若唐吉诃德与强大巨人间的斗争中．毫不退让。但无论对错．企业应牢记．投诉是客户送来的礼物。

作者信息

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1	顾冰		140	0	0.0	0.0