新机会带来的新问题

• 来源期刊: IT经理世界
• 学科: 经济
• 关键词: 市场 业务转型 常务董事 人力资源 跨国公司 员工 软件园 企业 政府 副总裁
• 年，卷（期）: 2005,（15）
• 页码范围: 65-69
• 页数: 5页
• 分类号: F279.23
• 语种: 中文

摘要

几年前GE大连刚开始从事BPO服务时,曾经请过印度同行过来指导.但他们很快发现,印度人无法理解东方民族在服务细节上的细微感受."印度同行以为只要省钱对方就会请他做.但日本客户还会关注你在服务时的态度、方式等细节."GE大连政府事务及行政管理总监王春山举例说,"我们后来意识到,服务日本客户的时候,员工们光是日语