采用CRM打造高效服务

• 作者: 王建新
• 来源期刊: 现代家电
• 年，卷（期）: 2005,（8）
• 所属期刊栏目: 行业
• 页码范围: 60
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

帅康客户服务管理系统是近年来建立的.这套CRM系统可以把客户服务中心的前台服务与后台管理紧密联系在一起,主要应用于企业-客户服务端.以信息技术提升企业的客户服务水平,完善客户服务流程,降低客户服务总体成本,可以让客户服务中心从成本中心转变为利润中心.