基于顾客价值的需求链管理

• 作者: 杨永全 蒋绍忠
• 来源期刊: 农机化研究
• 学科: 社会科学
• 关键词: 企业管理 需求链管理 综述 供应链管理 顾客价值
• 年，卷（期）: 2005,（1）
• 所属期刊栏目: 农机化工程与综合述评
• 页码范围: 37-41
• 页数: 5页
• 分类号: C939|F27
• 字数: 5507字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-188X.2005.01.012

摘要

公司要想在竞争激烈的市场中取得竞争优势,就必须以合理的价格为顾客提供高质量的产品和服务,也就是创造更高的顾客价值.同时,企业间的竞争不再仅仅是单个企业之间的竞争,而是整个需求链的竞争,公司必须依赖整个需求链去获取市场份额和取得竞争优势(Walker et al. 2000).为此,主要基于顾客价值3大基本驱动因素(产品质量、服务质量和价格),来探讨如何有效地对需求链进行管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	蒋绍忠	浙江大学管理学院	11	141	6.0	11.0
2	杨永全	浙江大学管理学院	2	39	2.0	2.0