管理是竞争力的保证

• 作者: 赵剑海
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 海尔集团 核心竞争力 产品性能 顾客需求 企业文化 中国
• 年，卷（期）: 2005,（9）
• 页码范围: 112-112
• 页数: 1页
• 分类号: F426.63

摘要

山东海尔集团是国内通过建立企业核心竞争力取得巨大发展的典型案例。海尔身处家电制造业，在不愿意陷入价格战陷阱，而产品性能在短期内又无法和国际家电巨头抗衡时，创造性地建立了非产品性能方面的核心竞争力。这种核心竞争力就是海尔服务。海尔在服务方面始终领先竞争对手，取得巨大的竞争优势。这种围绕核心竞争力的长期投资和创新，为顾客带来了真正的价值。当海尔走向国际市场时，海尔的服务仍然是海尔的核心竞争力。