医院药房提升服务质量管理对策分析

• 作者: 梁志源 王慧明 黄必义 黎莉娜
• 来源期刊: 中国药房
• 学科: 医学
• 关键词: 医院药房 服务质量 管理对策
• 年，卷（期）: 2005,（5）
• 所属期刊栏目: 药房管理
• 页码范围: 345-346
• 页数: 2页
• 分类号: R952
• 字数: 1816字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-0408.2005.05.010

摘要

目的:探讨我院医院药房为提升服务质量所实施的管理对策的有效性.方法:针对首接处方负责制、百日无差错无投诉活动、互换工作质量记录本制度等管理对策,采用 SPSS10. 0统计软件包对有关数据进行分析.结果:管理对策的有效实施能增加患者就诊的满意度,提高患者的信任度.结论:管理对策有利于药学服务质量的提高,也有利于加强药剂科与有关科室的信息沟通.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁志源	广西桂林市人民医院药剂科	4	27	2.0	4.0
2	黄必义	广西桂林市人民医院药剂科	3	26	2.0	3.0
3	王慧明	广西桂林市人民医院药剂科	3	23	1.0	3.0
4	黎莉娜	广西桂林市人民医院药剂科	1	22	1.0	1.0