刍议企业大客户服务创新的四维度模型

• 作者: 余向平
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 大客户 服务创新 维度模型
• 年，卷（期）: 2005,（24）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 35-36
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2614字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2005.24.018

摘要

本文结合国内外企业大客户服务创新的案例,通过建立并分析大客户服务创新的四维度模型,阐明服务创新在企业中应用的模式及应注意的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	余向平		40	700	15.0	26.0