论医疗卫生服务中的顾客满意战略

• 作者: 林文新
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 卫生服务 顾客满意战略 企业形象
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 所属期刊栏目: 社区卫生
• 页码范围: 44-46
• 页数: 3页
• 字数: 4093字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2005.03.013

摘要

市场经济下的医疗卫生服务如何有效提高顾客满意度,本文从顾客满意战略意义、医疗卫生服务理念、顾客满意战略实施方法等方面进行了论述,阐明必须更新医疗卫生服务理念,融入企业形象战略、顾客满意战略、企业文化战略和顾客满意指标,才能全面提升顾客满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林文新		2	6	1.0	2.0