摘要:
目的:探讨综合医院心理咨询门诊选择不同咨询方式来访者的特点.方法:全部病例来自桂林市第二人民医院心理咨询室2002-01/2004-01首诊来访者的资料.来访者总数为1 001人,其中电话咨询者623人,面询者371人,信函咨询7人.选择面询,电话咨询的咨询方式,面询:由1名主治医生周一至周五全日制门诊;电话咨询:开通心理热线电话,每天从8时至23时.结果:电话咨询来访者623人,面询来访者371人,均进入结果分析(因信函咨询例数太少没有意义,故不做统计分析).①不同咨询方式的来访者年龄比较:电话咨询中20~29岁年龄段人数最多,30~39岁年龄段次之,面询者中男性40~49岁,女性50~59岁来访者也占有一定比例.②不同咨询方式的来访者文化程度比较:电话咨询中男性来访者初中文化程度较多,女性来访者以初中以上文化程度为主;面询中男性来访者各种文化程度分布较均匀,女性来访者仍以初中以上文化程度占大多数,男与女性文化程度差异显著(χ2=20.83,P=0.000 1).③不同咨询方式的来访者职业构成比较:电话咨询来访者工人最多,学生次之(χ2=21.56,P=0.000 6);面询来访者以学生最多,男性来访者个体经营职业也占到一定比例,工人和干部军人以女性来访者多见(χ2=44.35,P=0.000).④不同咨询方式来访者咨询内容比较:电话咨询爱情婚姻与家庭关系的男女来访者最多,女性占37.8%;女性咨询神经症、应激相关及躯体形式障碍、男性咨询性心理知识、成人人格与行为障碍次之(χ2=85.74,P=0.000);面询中女性咨询内容比例与电询接近,男性咨询神经症、人际关系、心境障碍占较大比例(χ2=45.36,P=0.000).结论:不同的咨询方式来访者构成不同的特点,表现在性别、年龄、职业、咨询内容等方面存在显著差异.