我国商业银行CRM应用存在的问题及对策

• 作者: 张瀚林
• 来源期刊: 大众科技
• 学科: 经济
• 关键词: 商业银行 CRM 问题与对策
• 年，卷（期）: 2005,（12）
• 所属期刊栏目: 科教与企业
• 页码范围: 144-145
• 页数: 2页
• 分类号: F832.33
• 字数: 2949字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1151.2005.12.074

摘要

虽然CRM(Customer Relationship Management)逐渐被国内商业银行所认识并应用,然而在运用过程中却存在着一系列的问题,没能使CRM发挥出预想的效果.文章就这些存在的问题进行了详细地分析,并应对策略进行了初步地探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张瀚林	北京交通大学经济管理学院	1	20	1.0	1.0