住院病人护理满意度调查分析

• 作者: 周锦玲 郑秀先
• 来源期刊: 国际医药卫生导报（综合版）
• 学科: 医学
• 关键词: 住院病人 满意度 影响因素 护理质量
• 年，卷（期）: 2005,（17）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 244-245
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 1910字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2005.17.147

摘要

目的了解住院病人对护理工作的满意度,找出相关的影响因素,及时采取有效的整改措施,促进护理服务质量的提高.方法对2003年11月-2004年10月外科出院病人发放意见表,并对收回的2971份调查表进行汇总分析.结果意见共有29710条,其中满意有26360条,占88.72%,基本满意有2590条,占8.71%,不满意有760条,占2.56%,纯满意度为88.72%,综合满意度为97.44%.结论增强服务意识,重视入院介绍和健康教育,提高护士的专业技术水平和综合素质,落实基础护理工作,是提高住院病人对护理满意度的重要措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑秀先	惠州市中心人民医院护理部	12	165	6.0	12.0
2	周锦玲	惠州市中心人民医院护理部	4	52	4.0	4.0