论机器化时代的饭店服务策略

• 作者: 胡波
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 机器化时代 饭店服务 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2005,（8）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 28-29
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 4109字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2005.08.015

摘要

我国饭店业已经步入机器化时代,先进的设施设备和技术对饭店服务产生了巨大影响.本文在全面分析机器化对饭店服务影响的基础之上,以顾客需求和顾客满意度为核心,提出从饭店、员工服务、顾客参与三个层面强化相关服务举措,以期有效提高饭店的服务水平.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡波	重庆工商大学旅游学院	7	61	4.0	7.0