商店形象与顾客忠诚关系研究

• 作者: 刘琼 王茜
• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 商店形象 顾客忠诚 顾客满意
• 年，卷（期）: 2005,（31）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 86-87
• 页数: 2页
• 分类号: F0
• 字数: 2365字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3102.2005.31.053

摘要

本文在对有关商店形象和顾客忠诚关系的国内外相关理论和实证研究进行系统分析的基础上,确定了零售业商店形象和顾客忠诚之间的关系,为零售业正确建立商店形象,从而提高顾客忠诚度提供正确的指导.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王茜	中国农业大学经济管理学院	31	297	9.0	17.0
2	刘琼	中国农业大学经济管理学院	9	43	3.0	6.0